倾听民意，不断丰富服务内涵
　　在医疗服务质量方面，患者有发言权。医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考，努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查，随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报。
　　诚信行医，从我做起。吕梁博爱医院作为一家专业的性疾病诊疗基地，再次发挥榜样的作用，院长组织医护人员代表团举行隆重的诚信行医仪式。