我在17年入伍前买了一台17r4，一直放在家，出单位后使用一个月左右发现独显下屏幕亮度无法调整，于是个人升级了144hz的屏幕发现仍旧无法调节亮度，屏幕测试正常，经过一系列重装系统各种尝试后没有办法就去买dell的续保，（因为保修哥有说修不了就一定会给换机，），还有三修换机成功的吧友。听信了这些鬼话我2020年6月份报修，7月29号仍未解决打厦门工商局投诉电话，8月份转交给dell客户关怀部，期间换了两次主板一次屏幕，5次以上上门维修检查，客服和上门工程师操作重装系统7次以上，期间上门工程师搞坏了屏幕下方的alienware字样灯，至9月14日dell客户关怀部今天正式电话告知我最终解释：
一，我的电脑（17r4）不兼容win10 2004，这个问题他们没法解决也没有后续处理，要求我自己敲代码关闭系统更新使用，作为赔偿给我三选一礼品（我没有接受而是要求修好我的电脑但是给我的回复是他们修不好这个问题）。
二，灯板上门维修没通过，原因未知也不肯告诉我(我有在追问原因，就是不告诉我)，要求我自己送去维修站维修，如果我没有送去维修站，那么他们也不会后续处理。
三，换机是不可能换机的（一直用过了一年三包期限推脱），哪怕我已经三次大修，也不给。
总而言之我国行这么贵的价格售后根本就是笑话，我是个学编程的大学生，把电脑送去维修站维修是非常影响学业的一件事，更不用说我的工作每天都需要电脑，我会在下面放上dell客户关怀部给我的语音
一，我的电脑（17r4）不兼容win10 2004，这个问题他们没法解决也没有后续处理，要求我自己敲代码关闭系统更新使用，作为赔偿给我三选一礼品（我没有接受而是要求修好我的电脑但是给我的回复是他们修不好这个问题）。
二，灯板上门维修没通过，原因未知也不肯告诉我(我有在追问原因，就是不告诉我)，要求我自己送去维修站维修，如果我没有送去维修站，那么他们也不会后续处理。
三，换机是不可能换机的（一直用过了一年三包期限推脱），哪怕我已经三次大修，也不给。
总而言之我国行这么贵的价格售后根本就是笑话，我是个学编程的大学生，把电脑送去维修站维修是非常影响学业的一件事，更不用说我的工作每天都需要电脑，我会在下面放上dell客户关怀部给我的语音
