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请问遭遇欺诈消费该怎样维权?

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在pdd购一台159L冰柜产品,商家发给我的标签为159L的,实际不是我下单的规格,明显货不对板。涉嫌欺诈,虚贴标签,以小充大。收货后,一看容量太小,便即时联系商家退货退款,商家刁难不愿退货退款。无奈之下只能测量,查找资料,结果对照自带说明书的技术参数,实为149L的,故正式指出其欺诈行为,商家仍狡辩,说是容积是根据外部尺寸计算的,这是我们工厂测量的数据,我们的尺寸没问题,等等。我说:你把你们的说明书先看清楚了再说话。争了半天,我仍然坚持要他先看说明书先看清楚了再说话。他才答应看说明书,要我等一下。结果再也没回音了。
无奈之下只能申请pdd平台介入。专员说商家已举证,我要求把举证给我看看,专员说无法提供,无法支持我的请求,且自动关闭系统。
消费者应该怎样维权?


IP属地:湖北1楼2020-12-20 08:15回复
    起诉,申请假一陪三。我是罗律师,愿为大家提供免费法律服务,微信号:biao2015188(事在人为),欢迎咨询,一起共建法治社会。


    IP属地:安徽来自Android客户端2楼2020-12-20 09:04
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      理想不等于现实,


      IP属地:湖北4楼2020-12-21 17:29
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        根据最新的冰箱国标,GB/T 8059—2016《家用和类似用途制冷器具》,总容积应按内部容积计算且去掉与温度控制无关的内部设备,您可以根据生产商所属地联系当地的市场监督局执法稽查局举办;也可以根据《电子商务法》第38条,要求下架违规产品且处罚商家。


        IP属地:江苏7楼2021-01-06 16:08
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          提供法律咨询微信Dezhiyingfalv


          8楼2021-01-07 10:45
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            20210208114043pdd自助留言结果通知:
            尊敬的用户,您质疑商品的真伪问题,平台非常重视,但平台并非品牌方检验机构,根据您反馈的信息暂时无法判定你收到的商品是假冒品牌商品。您可以联系品牌方进行相应核实,后续麻烦您联系平台提供相关信息,我们将进一步为您核实处理。感谢您的理解,我们深表歉意!
            各位注意,pdd的专员强调的是:“根据你反馈的信息暂时无法判定你收到的商品是假冒品牌商品。”其中他们认定假货只强调“假冒品牌商品”。包括专员的四十几次通话,都是只强调“假冒品牌商品·”。说明他们对假货的认定就只以假冒品牌为准。对国家质检总局所规定的假冒伪劣商品主要有以下几种情况:列了九种,其中第八种:“所标明的指标与实际不符的。”我反馈给平台,并举证证明厂家以注册商标为掩护,明目张胆生产以外部尺寸计算容量的产品,违反了GB/T8059国家标准之规定,故其均属不合格产品,所贴的标牌标明容量为159L,而实际容量仅只有84.525L,我收到的就是这种货!(具体问题还很多,暂不详谈)。反复向pdd举报、申报无数次,历时四个多月,其平台四十多人次专员没有一位专员能正面回答问题的。就是统一模式,支持退货退款,绝对不是假货!我说货是实物证据,必须待问题解决之后,肯定退货,因为我收到的只相当于我下单的半个冰柜,根本不是我需要的产品。实物在这,无论谁鉴定,能有证据或理由证明这不是假货,别说判我污陷罪,就判我死刑我都认了。(有空再说)


            IP属地:湖北9楼2021-03-12 17:14
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              词海中关于假字的解释:“假:不真,虚伪。”新华字典中的解释:“假:1.不真实的,不是本来的,跟“真”相反”;……按照pDD专员的假货定义,厂家只要贴上自己的注册的商标,就“绝对不是假货”!看来,中国的词海、新华字典都得重新对,“假”字重新解释了!


              IP属地:湖北来自Android客户端10楼2021-03-30 01:41
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                老话儿常说:“有理走遍天下,无理寸步难行。”
                实际上这一句话自身并没有错,但你需要懂得,并不是每个人都乐意与你讲理的。
                《易经》:世界上最愚蠢的行为,便是讲理
                位置不一样,少言为贵
                在网上曾流传这样一张图片:
                第一个人处于平地上,见到的是一堵墙;第二个人处于一堆书中,见到的是一片混沌,远方有一丝曙光;第三个人处于更高一些的一堆书中,见到的则是更为灿烂的阳光和更辉煌的世界。
                客观事实确实如此,我们每一个人所在的位置不一样,眼界也会有一定的差异。
                社会现实中,人和人之间总会有一些看法和独立思考上的差异,无需非得分个正所谓的胜负和伯仲。
                可惜我才看到,否则,我不至于做世上最愚蠢的事,白白耗费了大半年的时间,与权力讲理,碰得头破血流……
                我与第一个人一样处于平地,但我不如他,他尚能看到一堵墙,而我如同盲人,看不到有一堵墙。甚至于旁边人告诉我,你撞墙了!甚至自己已经撞破头了,还在想:这怎么会有墙呢?充其量也不过是一水泥柱……


                IP属地:湖北11楼2021-06-16 08:15
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                  关于pdd一排专员的回答,他们如果敢把全部内容公布于众,让百姓能看看他们到底是什么东西,那我也就不再申诉了。
                  可是,这些专员也够水平的,说商家己经举证,平台已经处理,但处理结果不能告诉您!这是内部处理,证据不能给您看……。我作为举报、投诉的当事人,竟然不告诉被告人所提供的证据,不告知处理结果,这是什么逻辑?
                  而且敢说,绝对不是假货!那么,我们就看看到底是不是假货!
                  平台专员横不讲理,说完就挂断电话,并关闭系统不再理了。又经过漫长的申诉,终于从商家那掏出了所谓的证据(如下图)。
                  1.商标注册证下面英文下面很小的四个字为“博伦格斯”。显然与我购买的“小儒”牛头不对马嘴!难怪平台专员不把证据给我看,这么明显的假冒品牌pdd是心知肚明的,可见其违法之恶劣!对制售假冒伪劣产品平台专员竟然如此包庇纵容,你还怎么维护消费者的合法权益?
                  2.中国国家强制性产品认证证书,我是看不懂的,因为这个证书具有广泛的适用性,因为没有说明是什么品牌,所以博伦格斯可以用,小儒也可以用,无瑕可击!……。(这属于相关职能部门的不严谨而留下的漏洞,在此不述)。而关键是消费者举报、投诉的是:购买的“小儒”BD/BC--159kL型号,其外部尺寸为635x505x740mm.而收到的货连外包装箱尺寸为:586x486x830mm.显然,这包装箱尺寸不可能装进我所购买的“小儒”635x505x740的冰柜产品。毫无疑问“货不对板”!打开包装一看,箱体上的标牌是小儒。(外包装箱上标的也是小儒),无疑就是一个以博伦格斯产品贴上小儒标牌,这不叫冒充品牌那叫什么?
                  3根据厂家提供的内部尺寸:45x35x63cm计算出实际容量为:84.525升,而箱体上标牌标明的冷冻室容积:159L(升)。几乎相当于消费者只买了半个冰柜产品。这种欺诈消费者行为也太恶劣了吧!
                  4,可这种明显的质量问题,而厂家拿强制性产品认证证书来证明完全无关联、无证明力。pdd却当至宝声称商家已提供了证据,如果连这种简单明了的事实都于不顾,可见其道德沦丧到了何等地步。
                  厂商 做假的问题太多有空再说,消费者维权有多难,一言难尽……



                  IP属地:湖北12楼2022-10-01 15:32
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                    PDD就是这样,偏向卖家,最好京东自营或者淘宝旗舰店或品牌官方商场买


                    IP属地:吉林来自Android客户端13楼2022-10-02 00:09
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                      起诉,不会起诉的,可找我代写起诉状及整理打印起诉所需材料。


                      IP属地:湖南来自Android客户端14楼2022-10-02 11:43
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                        起诉,那是必然的,自2020年11月11日在pdd网络购物下单,于11月15日收货后发现“以次充好”故意欺诈消费者,就开始按规定与商家沟通、申请平台介入、向全国12315举报投诉、转到当地市场监督管理局反馈:“您的投诉经受理后,我局决定终止调解。理由:您与被投诉人自行和解。”;另一案反馈:“本部门工作人员已联系被投诉方进行调解,被投诉方同意退货退款,但拒绝赔偿。(注:发了不义之财有了钱就可以无视法规!)根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项之规定,被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解。另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定,此次消费纠纷建议走司法途径解决。故通过12315投诉举报,转移到当地市场坚督管理局,结果就这么被踢了!你说这职能部门是干什么事的?这消费者千辛万苦,将制售假冒伪劣产品的违法行为举报投诉给你们了,你们就这么不当回事,你们是否调查核实,所举报投诉给你们的情况是否属实?如果属实,该怎么处理?如果不属实,那就是举报污告亦当依法追责。可就这么反馈合理合法吗?你们应该将举报问题的处理结果告知举报人。所以,我被逼上了诉讼之路。维权之艰,有空再述。


                        IP属地:湖北15楼2022-10-02 16:36
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                          请看:制售假冒伪劣产品有多牛?中、外名牌结合!
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                          “对内,我们加强自身修行,目标是让平台形成健康稳定的交易生态。为此,我们不断完善和拓展平台规则,从商家商品信息规范、平台活动规则、商品售后保障等各个维度,明确平台和平台内商家各自应当履行的义务和责任。我们激励合规经营者,重罚违法经营者,比如,设置平台抽检规则和假货处理规则,首创了“假一赔十”制度等,增强了对售假者的威慑力。为了维护平台规则,我们不惜成本加强技术研发,开发了人工智能拦截、关键词抓取对比等一系列技术,在事前审查商家上传的商品信息,在事中寻找侵权违法线索。这些举措,既是对平台内商家的约束,也是对平台自身的约束。”请问拼多多公共事务副总裁文学:pdd是事前审查过吗?消保计划:
                          (一) 正品和质量保障
                          消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品,可以主张“假一赔十”。pdd践行过吗?下图商品你能保证是正品和质量保障吗?




                          中国的知名品牌都沦陷了,中国的标准还有什么尊严,从上世纪八十年代就开始的标准化建设到现在就如此效果吗?……
                          pdd自我践踏自己的承诺那些事,老朽有空再慢慢聊……


                          IP属地:湖北16楼2022-10-03 07:14
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                            民事监督申请书p10L1:“C.实物证据仍在,当事人在法庭上和上诉状、再审申请书中都明确申诉:a.上诉书p4L1:可尊的法官,即使你可以不相信原告的所有证据和理由,但你总不能无视实物,那么你自己不简单验证一下,看它能否装下158kg水。这该不需要专家论证吧!如此简单明了的事实都可以于不顾,那还有什么审判原则,明显有据不采!”
                            从20年双十一网购收货后就开始沟通及向拼多多举报投诉……至今已基本走完全部程序,就差申请复查了,所以我只能自己装水试验了,如上图所示。
                            由于电子称称量上限为100kg,故不能再加水了,目前显示为99.40kg,(水的比重约为1),由图可见,水面已至塑料框口下沿,若再加10kg水估计会漫出塑料框口上沿了。故请问二审主审法官:“能装下158升是没有问题的…”是依据什么证据、逻辑和理由认定的?
                            今天是大年三十,人人都在忙过年……


                            IP属地:湖北17楼2024-02-09 09:33
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