市人社局建立好差评工作机制
促进营商环境建设工作深入开展
近日，市人社局印发《关于建立大连市人力资源和社会保障局政务服务“好差评”工作机制的通知》，从建立健全工作机制、加强综合协调指导、定时查询接收评价数据、建立差评整改台账、实施差评复核制度、建立差评回访整改反馈机制、加强评价数据应用、建立月报告制度、建立健全激励机制、严格问责机制等十个方面有效保障了好差评工作的扎实推进和全面开展，有效聚焦群众关切，不断提升政务服务质量。通知强调，要对差评进行即时回访核实，实名差评回访率要达到100%。对情况清楚、诉求合理的要立行立改；对情况复杂、一时难以解决的要限期整改；对缺乏法定依据的要做好解释说明。核实整改情况通过适当方式，及时向评价主体反馈。同时加强对政务服务评价情况的跟踪分析，及时发现堵点难点，找准企业和群众的诉求期盼，有针对性地提出改进服务措施并抓好整改落实，同时举一反三，从根本上制定解决问题的措施，做到一次处置、长效保障。政务服务“好差评”工作机制的建立，搭起了服务者与服务对象之间交流的桥梁，更好地发挥了群众监督作用，推动窗口部门增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。