紧急求助！！关于申请费支付的问题！！

我昨天晚上提交申请，选择的银联储蓄卡支付，支付成功后银行卡扣款完成，当时的支付界面也提示支付成功了。但是我登录申请账号，里面还是处在申请中未提交的状态。想问一下我该怎么解决？
1.我在官网没有找到他们的邮箱，请问有人知道联系城大的话发哪个邮箱吗？
2.因为我想早点提交不敢再拖了，我可不可以先重新付款一遍，再联系城大把我第一次的付款退还？
真的很急，拜托各位帮帮我