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用户在使用我司产品的过程中,难免会遇到诸如无信号,宽带无法连接,点播业务无法使用,节目顺序变更,遥控器失灵等各类故障,为避免96531客服电话入线繁忙,转视频等简易故障拖慢故障处理时长,用户遇到的部分问题是可以通过公众号推文解决,或者在湖南有线专家坐席的指导下自行操作从而恢复故障,继续正常使用,节省您的宝贵时间。
此外,类似于机顶盒,路由器调试,网络设置,遥控器对接等通用操作流程,均可在本公众号当中进行查询和浏览。我们也为湖南有线客户提供了大面积故障的实时更新,便于您进行故障排查。有任何疑问,或自行操作过程当中遇到难题,您也可以通过公众号跳转人工服务直接与我司专家坐席进行故障沟通,我们将为您提供一对一图文或视频指导。
湖南有线,竭诚为您服务。
专家坐席,持续为您守候!
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