找售后

咋样了，我的5511开机时键盘灯不亮，需要手动打开

1.按下开机键，随后连续不断敲击F12，进入引导菜单，使用上下方向键，选择SupportAssist OS Recovery，按回车键。
2.进入SupportAssist OS Recover界面，等待进度条加载完成
3.点击右下角的重置-开始重置
4.选择“重置为出厂设置”，然后点击下一步
5. 选择否，不备份我的文件，然后点击下一步（数据建议您提前备份好）
6. 点击是，继续，此步骤开始后将删除硬盘上的数据和文件
7. 勾选我知道重置会删除我的所有系统数据和个人文件，然后点击下一步
8. 等待重置完成
需要注意：
1.提前备份硬盘上的重要数据
2.本地镜像损坏，将无法使用“本地还原”，若使用“重置并更新”恢复系统，将会清空硬盘所有分区
3.关闭设备加密避免恢复后磁盘被加密：
点击桌面左下角菜单按键，选择设置，选择更新和安全，选择设备加密，右侧点击【关闭】，等待解锁完成

我之前也是这样，只能重置了。重置玩不要联网，进系统禁用awcc联网就行了。

awcc禁联网：左下角搜索框点击一下或者放大镜点击一下，搜索高级，然后有一个高级安全windows defender 防火墙，点击进入~
然后在里面选择出站规则和入站规则，选择Alienware Command Center，选择属性，点击阻止链接，选择应用 。

遇到楼主一样的问题，请问解决了吗

我也遇到一样的问题了

我之前也遇到了，我是先卸载了，再去官网下的最新版就没问题了。

我重装系统后碰到这个问题了，我也没再重装，发现不装影响不大

之前我不用开外星人 按G直接就可以打开的 现在要打开外星人 为什么呢？