华硕z590主板只显示一根内存条是什么原因

之前买了一根金士顿16g 3200的内存条，最近又买了一根同样的内存条，分别插在主板2和4内存灰槽里，只显示插槽2的内存，单独插槽2可以亮机，单独插槽4不能亮机，想问一下各位大佬，这种情况是4槽有问题还是需要进bios里进行什么操作来打开4槽？