吉林银行这信贷员的服务真是差到离谱

买房在吉林银行办的贷款，什么手续都办完了之后，让我过去取材料去公证处做公证，然后打电话通知我得时候也没告诉需要带什么，我拿着个身份证就去了，之后公证处说完看户口本，然后负责贷款的信贷员就让我把户口邮过去说用完了给我邮回来，邮费她报销，结果到现在都一个月了，硬是没给我邮回来，今天我问她她还找我要当时一个月之前的单号，我真是醉了，合着中间说给我往回邮都是敷衍我呗！我得户口本一直在她们的收发室呗！公证处也没看呗！一个月的时间连个邮东西的时间都空不出来我真是气的不知道怎么说才好了！