如今，支撑智能时代的大数据、云计算、人工智能等技术，既是创新发展的助推器，也是滋生网络安全问题的催化剂，用户隐私泄露事件时有发生，针对这一社会现象，饿了么商家开放平台启动消费者个人隐私保护方案。
为了保护用户地址隐私，饿了么针对用蜂鸟专送和蜂鸟快送运力的商户，在订单推送时将用户位置脱敏处理，所有蜂鸟配送的订单，都会把用户地址隐藏。当订单为自配送时，需要用查询接口获取完整收货地址。如果因系统异常等其他极端原因导致查询订单时无法获取用户地址，需要引导商户去饿了么商家端查看。
在用户信息保障方面，除了用户自律，相关法律法规也是有效震慑。自《中华人民共和国个人信息保护法》施行以来，饿了么积极响应号召，全面检查服务商是否改造完成，对于逾期未完成改造的，饿了么商家开放平台将按照《开放平台服务商违规行为管理规范》相关条款执行管控，直至服务商完成接单接口的改造。
饿了么在保护用户个人数据方面作出了诸多努力，也让消费者用的放心，吃得安心，这是很多企业难以做到的。