曾经，老百姓一提到到政府部门办事，首先想到的就是不是说进就进的政府机关大门，窗口工作人员不耐烦的态度和难看的脸色，以及极差的办事效率。这种令人“十分不爽”的办事体验，不免让老百姓感到寒心。
我们的党开展了党的群众路线教育实践活动，推进了“两学一做”学习教育常态化制度化等，查找并纠正存在的“四风”等问题，政府部门相对以前，“门难进、脸难看”的情景明显好转，但“事难办”的情况却依然存在。
现如今，各级各地政府都有专门的一站式服务平台或大厅，老百姓只需要跑一个地方就能办理想办的业务，“门难进”已经彻底成为历史；而且随着科技的进步和网络的推广，一些地方、一些业务，甚至根本就可以让老百姓足不出户地办理。而“脸难看”也在各种监督体系下，让窗口工作人员的态度向好的方向发生了转变，对来办事的老百姓说话也客气了，脸上也有了笑容。
“门好不好进、脸好不好看”也许更多地体现在“面子”上，转变起来相对容易，但“事好不好办”牵扯面就比较广了，甚至可能触及某些部门或某些人的利益，被老百姓调侃为“门好进、脸好看、事难办”。
基层政府的窗口人员是老百姓接触政府的第一线，不排除某些干部的素质、能力等方面的因素，让老百姓感受到“事难办”，但要让“事难办”彻彻底底成为历史，靠的绝不只是基层。正所谓“上面千条线，下面一根针”。一方面，基层承担的都是来自上级职能部门委派的各项任务，充当着政策的宣传员、办事员，工作忙、压力大、任务重、问责多；另一方面，基层是政务服务事务的承担者，但却不是政策的制定者。严格说来，某项业务需要谁来办（责任部门）、怎么办（办理流程）、办多久（办理时限）等，基层并没有太多的发言权，更多的程序和内容都是被上级职能部门把得牢牢的，你一旦不按规定办，相应的问责就会随之而来。即使不涉及追责问责，但每年的考核，不定期的督导等，也只会让基层干部重负不堪。这就是基层干部“权力不大，责任不小”的真实写照。
总的说来，我们党和国家的政策是好的，但一些地方政府、职能部门在落实政策的时候，没有认真思考，没有仔细谋划，没有结合实际，导致几个部门的政策相互矛盾、部门之间相互推诿扯皮、审批程序繁琐复杂、工作中难以执行等等，明明一个部门能够证明的事情非要几个部门签字盖章，明明可以“大数据”查询的信息非要群众来回跑。甚至有的职能部门，不主动担当、作为，为规避自身责任让下级“背锅”。
综上所述，“事难办”绝不能简单地甩锅给基层。要彻底解决“事难办”的问题，需要上级职能部门结合实际认真思考谋划、抓大放小，各级党员干部养成“在其位谋其政”的“责任感”，主动担当作为，秉怀全心全意为人民服务的宗旨，同时继续深化改革政府职能，细化职能分工，将责任细化到个人，加快部门之间协调机制形成，充分运用好网络数据运行平台，让党员干部拥有“干成事”的条件支撑。