2022春季学期办公室管理第2次平时作业-1
一、单选题 （共6题，共30分）
得分：25分
1、调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（ ）。
A :
基本规律
B :
根本保证
C :
前提条件
D :
客观要求
2、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，请说说哪一项是不适宜的( )。
A :
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B :
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C :
如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D :
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
3、决策是人们在认识、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、分析、（ ），选择最优方案，以达到预期的目标。
A :
比较
B :
调研
C :
考察
D :
预选
您的答案： A【正确答案】： A
4、
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）。
A :
熟练掌握寒暄语
B :
精心安排合影留念
C :
要有诚心
D :
高规格接待
5、行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（ ）。
A :
严格控制各种会议、外出考察及公务活动
B :
加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长
C :
专业设备的更新，要严格按照规定审批
D :
把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
6、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）。
A :
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B :
只能充当领导的参谋和助手
C :
办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D :
办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏
二、判断题 （共6题，共30分）
得分：25分
1、女性工作人员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（ ）
2、
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所要负责领域的工作进展情况。（ ）
3、
拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（ ）
4、
受到直属上司以外的指派时，假如是办公室工作人员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ )
5、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成便于使用的信息。（ ）
6、办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值。（ ）
三、问答题 （共1题，共12分）
1、简述调查研究选题的要求。
四、名词解释 （共1题，共8分）
1、办公环境
五、案例分析 （共1题，共20分）
待批阅
1、爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题： 1.文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？ 2. 假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ 3.文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？4.文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
本题分值：20分
一、单选题 （共6题，共30分）
得分：25分
1、调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（ ）。
A :
基本规律
B :
根本保证
C :
前提条件
D :
客观要求
2、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，请说说哪一项是不适宜的( )。
A :
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B :
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C :
如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D :
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
3、决策是人们在认识、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、分析、（ ），选择最优方案，以达到预期的目标。
A :
比较
B :
调研
C :
考察
D :
预选
您的答案： A【正确答案】： A
4、
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）。
A :
熟练掌握寒暄语
B :
精心安排合影留念
C :
要有诚心
D :
高规格接待
5、行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（ ）。
A :
严格控制各种会议、外出考察及公务活动
B :
加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长
C :
专业设备的更新，要严格按照规定审批
D :
把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
6、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）。
A :
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B :
只能充当领导的参谋和助手
C :
办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D :
办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏
二、判断题 （共6题，共30分）
得分：25分
1、女性工作人员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（ ）
2、
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所要负责领域的工作进展情况。（ ）
3、
拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（ ）
4、
受到直属上司以外的指派时，假如是办公室工作人员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ )
5、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成便于使用的信息。（ ）
6、办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值。（ ）
三、问答题 （共1题，共12分）
1、简述调查研究选题的要求。
四、名词解释 （共1题，共8分）
1、办公环境
五、案例分析 （共1题，共20分）
待批阅
1、爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题： 1.文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？ 2. 假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ 3.文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？4.文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
本题分值：20分
