智能监控：平台运营数据实时了解
可实时对客服工作及平台运营情况进行监控，当达到预警值时将触发警报，以期确保平台运营顺畅

智能质检：服务质量随时掌控
文字与语音双重质检，以期可对客服工作进行全量快速质检考核，准确定位问题，利用智能质检结果优化服务内容/话术，释放人工同时提高准确率和优化建议，提升服务体验

LYUC智能工单可实现任一流程配置，任一模块发起工单，企业内外部任一协助流程
自定义工单流程，模版支持拖拽快速布局，帮助企业快速搭出内部协作流程
系统可按照流程实现自动流转，也支持客服指派到个人或部门，实现跨部门高效协作