美团专送配退，不是骑手原因，客户填个骑手原因怎么办
美团专送，中午接到一一个百米单，这个区域因为疫情骑手进不去取餐，只能叫商家送出来，可是客户也在这个区域里面，离商家不过100米，非要叫送上楼，打电话问客户能不能自己去店里面取餐，可是他说就是不想下楼，不然就取消订单，之后我还没点取餐,他就点退款了(退款原因骑手无法配送，进不去)，之后商家也是一分钟之内就同意退款了，根本来不及打电话叫商家拒绝，这个责任如果是配退得话，骑手有责任吗.