道路千万条，安全第一条。但是开车路上难免会有剐蹭，很多司机遇到交通事故时都会焦虑，而遇到人伤事故更是紧张无措。近日，互联网汽车后市场服务平台百姓车联升级服务，协助车主处理交通事故以及索赔指引和维修，用暖心服务为他们排忧解难。

杭州车主吴女士3月21日雨天驾车出行，在拱墅区发生了一起交通事故。当日下午3点左右，她驾驶的奥迪Q5在路口左拐，不慎与相向骑车而来的外卖骑手发生了碰撞。电动车撞在吴女士车辆右前门，外卖骑手倒地，腿部受伤。交警在现场认定吴女士左转未让直行，负此次交通事故的全部责任。骑手在事故中受伤，让吴女士顿时手足无措。
百姓车联平台接到事故线索，派出的工作人员在20分钟内就赶到了事故现场。所幸，外卖骑手只是腿部擦伤。工作人员安抚外卖骑手和吴女士后，按照程序引导双方走快赔手续，协助快速处理完相关流程。
平台工作人员经过查看，吴女士汽车受损的右前门需要钣金喷漆处理。喷漆工艺虽然简单，但是时值杭州连续阴雨天气，空气湿度很高，对喷漆施工提出了较高要求。随后，吴女士的汽车被送往平台在附近的维修厂进行修复，凭借先进的喷漆设备和专业修复技术，仅用时一天半时间，工作人员将修好的汽车上门送还到她家中。
据了解，百姓车联急车主之所急，将服务流程细化到每个环节，接到事故线索后，工作人员会第一时间与车主电话沟通，引导事件处理，缓解当事人紧张情绪，平台工作人员还将尽快赶赴事故现场，协助车主现场处理事故。在车辆维修环节，为方便车主，平台还全程提供免费的取送车服务。百姓车联通过全周期管理，快速反应、细化流程，最大限度地提升服务速度、展现服务温度，为车主提供便利。