不好意思,各位亲我又回来了
本来楼主以为维权无法,打算勉强接受那台可能被维修的机子的时候。今天(9月19号10:10)他寄过来,刷了一会抖音,又黑屏了(当天10:50)。滑天下之大稽,这就是工程师所谓的四天的仔细复检。总是占用公共资源确实不好,楼主深知,可是万一以后出个什么骁龙988 1088 1188也是一样主板设计缺陷,也是一样烧WiFi呢?虽然楼主对小米实在提不起兴趣了,还是很想捍卫最广米粉的基本利益,消费者的基本利益。
现在来详细复盘遇到的一些不合理的情况,也是给自己梳理记录这次的问题。
遇到的问题:三烧、售后签收后不处理机器隔两天才在小米平台更新机器情况说没有异常(怀疑私自修理)、专员推诿责任给售后、售后推诿责任给专员、多方维权无果、售后无论检查和寄售都很慢(怀疑是拖时间拖过三包和特殊政策时间)。
1、三烧:很多人都问楼主为什么二烧不退,因为当时的楼主还是很热爱和信任小米,觉得没必要退,得饶人处且饶人,给我继续使用就好了,而且有售后兜底。
2、售后签收后不处理机器隔两天才在小米平台更新机器情况说没有异常(怀疑私自修理)
由图可见,明明签收了却两天不更新结果,期间会不会自己修理呢,确实引起楼主怀疑
于是楼主收到快递立马取证
结果发现气密性检测异常、日期明显不对(楼主寄出日历为9.10,收回日历为7.28)
专员售后互相推诿
每次沟通都是推托话术,业务效率极差,电话都打停机了解决不了问题。
多方维权无果、售后无论检查和寄售都很慢(怀疑是拖时间拖过三包和特殊政策时间):
在黑猫、北京12345,北京12315、都尝试过维权,基本不回应,需要自己主动咨询
本来楼主以为维权无法,打算勉强接受那台可能被维修的机子的时候。今天(9月19号10:10)他寄过来,刷了一会抖音,又黑屏了(当天10:50)。滑天下之大稽,这就是工程师所谓的四天的仔细复检。总是占用公共资源确实不好,楼主深知,可是万一以后出个什么骁龙988 1088 1188也是一样主板设计缺陷,也是一样烧WiFi呢?虽然楼主对小米实在提不起兴趣了,还是很想捍卫最广米粉的基本利益,消费者的基本利益。
现在来详细复盘遇到的一些不合理的情况,也是给自己梳理记录这次的问题。
遇到的问题:三烧、售后签收后不处理机器隔两天才在小米平台更新机器情况说没有异常(怀疑私自修理)、专员推诿责任给售后、售后推诿责任给专员、多方维权无果、售后无论检查和寄售都很慢(怀疑是拖时间拖过三包和特殊政策时间)。
1、三烧:很多人都问楼主为什么二烧不退,因为当时的楼主还是很热爱和信任小米,觉得没必要退,得饶人处且饶人,给我继续使用就好了,而且有售后兜底。
2、售后签收后不处理机器隔两天才在小米平台更新机器情况说没有异常(怀疑私自修理)
由图可见,明明签收了却两天不更新结果,期间会不会自己修理呢,确实引起楼主怀疑
于是楼主收到快递立马取证
结果发现气密性检测异常、日期明显不对(楼主寄出日历为9.10,收回日历为7.28)
专员售后互相推诿
每次沟通都是推托话术,业务效率极差,电话都打停机了解决不了问题。
多方维权无果、售后无论检查和寄售都很慢(怀疑是拖时间拖过三包和特殊政策时间):
在黑猫、北京12345,北京12315、都尝试过维权,基本不回应,需要自己主动咨询