我刚才也是买那个step的礼包，钱扣了收据也发给我了，东西没给，那个礼包次数还是1/1，退款也没成功

你第一次充钱吧，第一次充值是到了steam余额，不是直接购买的，再买一次就行余额付款

第一次是到了steam余额了

我也卡了一下，正在给游戏里的客服发邮件

你找steam没用，要找游戏里，设置，然后客户服务好像，里面有客服，打开网页，去填写退款什么的，是填写需要英文，百度自己转下，我323之前也是这样退回来的。

Steam是充值到余额，不是直接冲到游戏里面，可以再点开充值一次，会提示你用steam余额支付

退款成功了我，你把steam个人编码（不是账号&名称，个人信息那右键复制UID，网页输入，最后面那串数字），订单编号，平台，服务器，角色id（设置里面有），大概这样，然后发到官方邮件，全篇英文，表述你的问题，重点说明你物品没到账的证据是该物品限购，如果购买成功则商店不该有这个物品。不过我是重新购买一份，然后说我限购一份不能再买一份吧这样

买完东西不是直接在背包的。商店打开。还有一个暂存仓库的。要在领取一次

退款成功用户来转了一圈，然后走了

退款就行

我也是24号中午一点买的升级礼包1卡了，东西没收到，钱没了。联系客服后当晚发给我的邮件跟你的一样，于是按邮件里的提示又重新发了一封有截图有ID啥的邮件过去，一天多过去了也没答复

选的重新发送，不过自动给我退款了

Dear Rune Hunter,
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我收到这回复，是让我等吗