在拼多多买了件衣服1080元，因为卖家说要15天后才能发货，就申请了取消订单退款。结果退款时平台扣除了我28.6元现金，未退全款。多次向平台反映，客服说退款扣除原因说是我使用了这订单送的优惠券或金币。但实际上根本没有送优惠券，只是送了一些金币，我也没用啊，扣除优惠也不能直接扣除我现金吧，应该先把金币扣完，不足再用现金抵扣吧。我账户里还有金币，为什么直接扣我现金?更奇怪的是，当天晚上零点，我账户的金币莫名其妙自动被清零了，我看列的理由是退单回收，再看看退单名称，懵了，我根本就没有下过这些订单啊何来退单，这是系统bug还是拼多多故意的?客服几天内打来两次电话，都只强调这是规则，难道我不知道有这规则吗，我不但知道，我还知道应该先扣金币再扣现金？我质疑的是你们的退款系统没有执行这个规则，直接扣除了我现金！我要求把从退款中扣除的21.8元现金还给我，或补偿我21.8元的优惠券