我去年买的i7和m6，一直使用正常，昨天开始，打开app显示如图1，有时候进去显示如图2，按客服的提示做了所有的尝试，未果。客服说可能是远程服务器的问题，让我耐心等等，昨晚半夜里试了一下，进如app一切正常。今早又恢复昨天的故障，有人遇到这个问题吗？怎么解决的。