京东今年这么恶心人的吗？？

2022年11月13号，我发现我的键盘里面有异响，然后发现里面松动了一颗螺丝，随即向京东自营商城客服反应此事，然后申请售后，得到的答复如附件2所说，要30天内维修好商品再给我寄回来，但是我买键盘的时候，承诺的是在质保期只换不修，京东客服方面称，你这个用了一年了，不能换新，但京东明示了该商品的三包政策，如附件1，附件1有红色文字明示上门以换代修，但是京东售后给我的结果是寄回去维修30天内给我，我不接受。本人并多次要求京东售后给我来电处理此事，京东客服承诺于2022年11月14号20点前给我回电，直到2022年11月15号9点50都未与我回电处理，存在故意刁难拖延消费者