手机解锁样式不一样了，用锁屏密码解不开了

手机在昨天的时候，进入苹果钱包绑定了一下公交卡，但是绑定的时候我没有完成，所以并没有设置什么支付密码，然后手机重启后，就变成了这个界面，由6位数字解锁变成了一个长方形的框，输入锁屏密码后，框后面还有一个“好”字，但是就是打不开手机，现在不知道咋弄了手机用了两年了，当初设置的ID账号和密码都忘记了，只记得锁屏密码。我能凭京东购买记录和发票，还有手机包装盒去苹果官方寻求帮助吗，会不会帮我解决