第一次到荣耀手机售后 只能说你拿荣耀当宝 荣耀拿你当垃圾
我的magic4 是去年还有疫情时候买的 之前一直用华为 后来用荣耀 当时想换个苹果用用 媳妇说现在都在比爱国 你还是用荣耀吧 当时就买了这款当时的旗舰机 这款手机除了掉电快 发烫一点 别的都没毛病 挺好用
但是这个月突然发现主摄像头进灰了 突然觉得晴天霹雳 觉得不可能 因为我用了无数手机还没碰到这种情况 而且这款手机还是ipx4级别 犹豫我的手机还在保 就去售后处理 售后说的确进灰了 而是给出了我进灰三个理由
第一是贴手机屏保
第二是有可能从充电口进去
第三是使用手机时间过长
反正都是消费者使用不当的原因不是质量问题
给出的解决方案 拆机维修 过保之后再出现类似问题自己处理 我没同意 因为我接受不了 他说我不会正确的使用手机
我开始给全国客服打电话 我的诉求是换部手机 客服回复说不能满足这个要求 我说那你们有什么解决方案 他们也没有 我说那给我做延保icon总行吧 因为摄像头组装环境肯定是不一样的 出厂是在无尘车间 而且售后服务态度非常差 客服回复说 那你需要拆机维修 处份报告证明是 无人为损坏 我说行啊 今天下午去了售后 做维修 清洁摄像头 注意啊 他们拆机之后拿出来问我你看可以吗 没问题就装起来 灯光很暗 我说看不清楚 他把灯打开 一看 里面有指纹 我拿布擦不掉 我说你能擦掉吗 他擦了擦没掉 说再重新弄 真是和我预想的结果一样 又重新弄了一遍 现在报告也出来了 证明了我的无辜 但是全国客服却已经结束我的投诉也没延保 明天315了 我要去举报他们欺骗消费者 之前发网上还有人骂我是黑粉 太委屈了 希望你们的手机都是好手机