针对员工的意见和建议，采取一种积极倾听、平等尊重、分析问题、解决问题的方式，以便及时回应员工的诉求。意见和建议是来自员工的有效沟通手段，企业面对员工表达的意见和建议不能采取简单排斥、忽视的态度，而应采取一种积极倾听、平等尊重、分析问题、解决问题的方式，这是公司建立良好沟通氛围的关键，也是员工思想开放和合作意识提高的必要条件。企业在处理员工意见和建议时，还要注意区分更有效地遵循问题，及时回复员工有效地提出问题，建立对具体问题的解决方案，以充分满足员工的需求，充分发挥其积极性，从而帮助企业更好地实现可持续发展。