本人去年8月通过河南移动工作人员电话联系后，办理了和包信用购业务，承诺在网3年，98套餐升级139，送了一个荣耀30，一个垃圾智能锁，然后支付宝冻结4320，分36期，每期还款120元，然后9月开始移动会每月10号通过支付宝打款120元，经过考虑我办理了这个业务。然而办理之后我发现问题就来了，说好的每月10日前打款总是不准时，总是要催，最初打款方为郑州方盒子有限公司，后来变更为郑州丰莱通讯设备有限公司，而且更气人的是到了今年3月后竟然不打款了，然后有所谓的工作人员打电话说办理这个业务的第三方公司倒闭了，损失只能由我自己承担，他们移动考虑到用户利益，愿意提供二种方案：一、当前套餐保持不变，实际每月支付8元，剩余话费移动补贴，但是需要退出家庭宽带和两个副卡，补贴2年24个月，其余损失由个人承担；二、每月补贴当前套餐一半话费，补贴2年，剩余损失由个人承担。目前我没有同意2个方案，表示还会继续投诉，工作人员表示投诉到哪里最后都还会转到他们这里处理，让我再考虑考虑。请问大家有没有遇到同样情况的，


请问该怎么维护自己的合法权益呢？