一个账号因为违反平台规定被封禁，那么即使没有实名认证，也需要按照平台要求进行解封，一般需要提供相关的身份证明和申诉材料。如果是因为账号被盗或其他非本人原因导致的封禁，那么需要及时联系平台客服进行申诉和解封。对于人脸识别认证而言，这只是一种身份认证方式，如果账号被封禁，人脸识别认证本身并不能解除封禁。因此，如果账号被封禁，需要先了解封禁的原因，并按照平台要求提供相关的材料进行申诉和解封。如果账号未被封禁，但是人脸识别认证无法通过，可以尝试重新拍照或者联系平台客服进行解决。