求助携程订房到了没有房间怎么退

携程订房后到店却发现没有房间，可以先联系携程客服，让客服协调酒店调剂房间或者办理退款。同时，可以要求酒店提供书面凭证，证明没有提供房间服务。在退款方面，可以根据携程的退款政策进行申请，如果客户已经支付了房费，可以申请全额退款。需要注意的是，不同的房型和预订政策可能会有不同的退款规定，需要仔细阅读预订协议和退款政策。