以下是退款都市天际线2的一般步骤：1. 找到游戏订单。这通常可以在游戏的官方网站或者购买平台上找到，比如Steam、Epic Games Store等。进入平台的帮助中心或联系客服页面。2. 在提交请求时附上相关证明材料和详细情况说明。包括购买凭证（如电子收据）、联系方式以及要求退款的理由等等。在某些平台中可能需要提供退款政策所规定的必要信息，请仔细阅读并遵守这些条款和条件。3. 妥善保存所有的沟通记录。如果需要的话，可以使用电子邮件确认或其他形式的信息作为申请的证据。同时也别忘了及时检查您的邮件，看是否有任何回复的消息或者其他重要信息更新。4. 如果以上方式不能解决问题或者说没有得到及时的回应，可以尝试直接与支付公司进行接触。例如微信有相应的消费者权益部门，他们可能会给你更具体的建议或者协助你解决这个问题。记住保持冷静，不要急于做出过激的行为来威胁对方或者是让他们产生反感从而对处理问题不利。5. 最后一步是寻求法律援助，如果您认为自己的权利受到了侵犯并且已经无法通过协商来解决这个问题了话可以选择找律师咨询一下自己的合法权益是否被侵害了，并且在专业人士的建议下采取进一步的行动。当然这一步通常是最后的选择因为诉讼成本较高而且费力较大。。希望您能够尽快解决这个麻烦的问题！

不知道是不是QQ邮箱的问题，客服回复不了。我也是QQ邮箱，上星期联系的一直没回复，昨天上午连续发了几封，客服还是没给回复，下午直接收到退款。