尊敬的各位摊主:
昨日经微博用户投诉,发现摊主客服四号机有泄露审摊信息、恶意评价街道/街委及摊主/作品等严重违纪行为。在收到消息后,我们马上停止该人员的所有工作,回收其工作账号。
我们深感痛心与惭愧。平等、友爱、不以个人喜好为转移地服务摊主,是摊主客服团队的基本价值观,对此类行为及相关人员,我们必定严肃处理、责无旁贷。
1. 该人员现已被辞退,昨日起已经离开摊主客服岗位。原负责的客服四号机账号将另择其他人员兼任。
2. 因本届摊位数量较多,故调用摊主客服团队协助部分初审。摊位审核流程为:多人初审后,将初审结果统一交由复审人员进行复核;最终审核结果不由初审人员决定。该涉事人员在初审阶段造成恶劣影响,组委会将在现有复审制度的基础上,对其参与初审,且尚未通过的摊位,进行二次复审。
3. 摊主客服负责对接的专区/街道并非为其负责初审的范围,且无权影响摊位审核的最终结果。
我们将严厉追究其法律责任,深刻反省本次教训,做好内部培训与人员把关,同时也就本次事件致以深深的歉意。我们将引以为戒,杜绝同类事件的发生。
再次向各位摊主表示万分的歉意!
COMICUP组委会
昨日经微博用户投诉,发现摊主客服四号机有泄露审摊信息、恶意评价街道/街委及摊主/作品等严重违纪行为。在收到消息后,我们马上停止该人员的所有工作,回收其工作账号。
我们深感痛心与惭愧。平等、友爱、不以个人喜好为转移地服务摊主,是摊主客服团队的基本价值观,对此类行为及相关人员,我们必定严肃处理、责无旁贷。
1. 该人员现已被辞退,昨日起已经离开摊主客服岗位。原负责的客服四号机账号将另择其他人员兼任。
2. 因本届摊位数量较多,故调用摊主客服团队协助部分初审。摊位审核流程为:多人初审后,将初审结果统一交由复审人员进行复核;最终审核结果不由初审人员决定。该涉事人员在初审阶段造成恶劣影响,组委会将在现有复审制度的基础上,对其参与初审,且尚未通过的摊位,进行二次复审。
3. 摊主客服负责对接的专区/街道并非为其负责初审的范围,且无权影响摊位审核的最终结果。
我们将严厉追究其法律责任,深刻反省本次教训,做好内部培训与人员把关,同时也就本次事件致以深深的歉意。我们将引以为戒,杜绝同类事件的发生。
再次向各位摊主表示万分的歉意!
COMICUP组委会