抽奖要求自己冲销，如果是你自己买的套了才算，收的不算。

这个可以查后台数据的吧，客服没有权限么？

2022年8月，在万宝楼买了个5位数的秀姐回归剑网三
至今冲销是1.84万

你先发个截图看看本月冲销那能不能领东西

吃瓜

小退一下？

2023年11月30号晚上八点左右，买了龙隐·落霜·豪华版+白色飘带
在买了之后，【全部自套】，共计630元，并且我也立马领取了当月冲销礼物。
但是在9点之后我发现可以去抽奖，但是！那会儿我的抽奖页面是这样婶儿的：

发现之后，我还以为是必须在9点以后的冲销才算数，才能抽奖，因此，还在亲友群里吐槽（看时间）：

小退才会更新

因为我基本上线就买外观，属于半A，所以那会儿我真的以为要9点之后的账号冲销，才可以有资格抽奖
包括我周末上线，依然无法抽奖（但是没有截图，原因就是我真的以为9点之后的冲销才可以）
然后，周二我在帮会群吐槽的时候我们帮会的小可爱才跟我说我这个是有BUG，让我去找客服
我就去微信找了西山居的客服，并且提供了游戏区服和账号。

我周二跟客服反馈的时候，也说了，可以去查我是什么时候领的冲销，我确实是当天自套当天领的冲销，我不怕查

不是噢，我龙隐8点多抢的限时3分钟，可以参与抽奖，当天是小攻防，在线买完以后是不能抽奖的，需要小退再上线，我为了抽奖直接小退被出图了。记得很清楚。

确认了一下我是30号下午5点左右套的豪华版，冲销当时就可以领了，只是还不能抽奖，冲销金额是显示在抽奖界面的

以及，我也把群内的聊天记录、我当时抽奖页面的截图发给了客服。
客服也反复强调：正常是九点后都可以抽的

问题是正常的话我来找你干嘛呢！！！

发这张你不如发你领冲销的那一页，如果两页都是0，就找客服查流水，如果都有，就再找客服（因为大部分时候他们总是要你要确定时间的东西）

买完之后，需要小退冲销金额那有显示才能抽奖，大家应该都是这样，不知道楼主这个是啥情况