1、（定制机）出声孔是否堵住。可取下防耳垢装置，看是否有声音，大多数用户出现无声的情况是因为出声孔被耳道的分泌物 堵塞造成声音被堵塞放不出来。——可自行更换配套防耳垢装置或寻求验配师帮助。
2、电池没电。可能是电池电量不足或没电了。——更换一粒新电池看看。
3、（耳背机）导声管、出声口堵塞或有水珠。——可以把导声管拔掉看是否有声，可在验配师正确指导下自行清理导声管水珠、异物，或实地寻求验配师帮助。
4、电池舱门是否正确扣上。
5、麦克风口堵塞。在正确指导下麦克风口朝下轻轻刷下，看是否好转。——最好进店处理。
6、助听器受潮。可先使用助听器专用电子干燥器自行干燥除湿，看是否好转。后期要注意防潮放置专用干燥盒中。若无声，进店处理，如经排查是内部故障，需返厂维修。
7、其他故障。进店寻求验配师帮助排查处理，无法解决需要返厂维修处理。