之前有过公告 删除了一波几年不上线的

《神魔大陆2·神启》关于清理部分服务器数据公告2019-10-31 【字号：大中小】
尊敬的各位玩家：
　 为了保障服务器良好的运行，服务器将于11月7日维护后清理命运之台、冰火之心2个服务器2年内未登录的角色，如有长时间未登录且需要保留的角色，请及时登陆，以免造成损失，感谢大家的支持。
找到了这个，按客服更换的频率 5年前的客服应该都没了。