为进一步提高医护人员服务水平，防范医疗风险，有效应对和正确处理医疗纠纷，3月11日下午，由我院党委书记陆翠芳主任主持的《医疗服务意识》培训会在7楼会议室举行，全院医护人员共计50余人参加了此次培训。

培训会上，陆主任凭借着对医疗服务的深入了解和亲身经历的多个案例，深刻地分析了当前医疗服务意识的重要性，强调医疗机构应该从完善各项规章制度，医生要依法依规行医、认真履行告知义务、树立证据意识等方面。陆主任的精彩授课引起了在场医务人员的共鸣，通过典型案例的讲解使大家对医疗服务的提高有了更深刻的认识，她号召现场各位医务人员要严格执行“十八项核心制度”，在诊疗过程中要心存敬畏，慎独修为。

院长丰荣胜传达解读了此次培训会的核心内容，对活动的目标、基本原则、具体工作措施，做了具体安排部署。并指出，各科室要高度重视，把落实进一步医疗服务质量提升，作为现阶段工作的重点内容。护理人员要在服务过程中主动体现责任与关爱，坚持以人为本，坚持质量核心，坚持持续改进，不断改善患者就医体验。

在培训会上，陆主任强调：”满足患者需求是优质服务的基础，医护人员应时刻把发现需求，满足需求，创造需求三大核心内容牢记心中，要树立“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度。今后除了加强护理人员“三基三严”培训，还要加强护理人员医德医风教育和培训，注重人文关怀，体现良好医德医风，展现护理队伍良好职业形象。

通过此次培训讲座，将进一步增强我院医务人员的服务意识，规范执业行为，今后的工作中始终坚持以患者为中心，坚守初心使命。牢记从医誓言，进一步改善医院医疗服务环境，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，努力提高患者的信任度和满意度。