乐学家教平台坑害在校大学生，收取中介费找接口不退费，还拉黑

本人大一学生，在乐学家教平台注册，想接高中、初中物理、数学，赚点小钱补贴家用。
谁知道交了298元之后，试课未成功，平台工作人员把原因完全归结到本人身上，因为我和家长实话实说，是第一次接课，工作人员说我影响平台声誉，拘不退费，直接拉黑。
这个世界还有公平吗？？