在星火保申请了保险的小伙伴生病了，可以在星火保申请报案理赔，所谓养兵一时，用兵一时，就是这个道理。下面我来介绍一下生病了如何申请理赔。出险后可以联系星火保代为报案也可以直接拨打对应承保保险公司的电话直接报案（直接申请线上理赔或者查询理赔进展）然后按照提示递交理赔资料至保险公司进行审核。如果是简单案件，大约3个工作日就会有理赔结果了，如果是复杂案件，大约30日保险公司才给予答复。毕竟理赔也不是小事，需要细细斟酌。
我也告诉一下你如何查询保单。一种方式是投保成功后，可以通过微信进入星火保公众号然后点击“保单查询-我的保单”就可以查询当前账号名下的所有保单信息了。
忘记保单的小伙伴可以点击在线客服，客服的小姐姐和小哥哥会帮你弄的。
但是查询保单是需要你星火保登录投保账户手机号进行查询的，如果当前微信绑定登陆的是其他手机号就会出现无法查询保单的情况，这时可以拨打星火保的人工客服为你解决。