情况是这样的,我签约的宽带是500M的,但是实际使用起来不到100M,电信工作人员过来测是87M左右,于是让对方排查,检查出来后,发现是入户埋墙的宽带线有问题,不足以满足我宽带使用要求,于是对方意思是让我自己购买网线,收安装费,或者违约金付一下,降低套餐。这合理吗
网线入户的话,我觉得应该电信来换这根线,但如果是光纤入户,把光猫放外面了,用的老的网线接入的,那这网线还是换网线,我觉得得自己出钱了,但是让电信把网线换成光纤,光猫放自己家里,那这光纤应该不收用户的钱。