正宁县人民医院的保安为什么这么霸气？

一个个保安，不为患者提供优质服务，比如终端设备挂号，不会安抚家属心情，一有闲时间就偷偷坐在角落里，抽烟聊天。混日子么？
今天我去买点药，急诊，加上持证残疾人士，我问保安，可不可以插个队，优先一下。你们窗口上都写着退役军人、老弱病残孕优先！
保安说，他没办法，我问，你们的窗口上的标语是贴给患者看的，还是具体实施的？保安转身就遛！不由得让人想起丧家之犬！
后排一个退休模样的老男人，硬是卡着不让我缴费，我一再强调是急诊，他说来这里的都是急诊。看起来像是退休的老干部，没有这么一点素质？我们纳税人，缴公粮的农民养活了你们，你们才有了不菲的退休工资，如今有了媳妇忘了爹？纯属屁股比脸大得那一部分人！
就问，医院可以查查今天1号窗口的监控，到底是谁把退役军人、急诊老弱病残孕优先的标语踩在脚下，是哪个保安不尽职尽责，为难患者？
请医院给个说法！