售前:1.咨询量大表示歉意:今天咨询的客人真的太多啦，没有及时回复到您真的很抱歉呢。亲亲，目前咨询人数较多，请您稍等一下哦亲亲在的哦，目前咨询量有点大呢，请您稍等片刻，我马上为您查询，会尽快回复您~
2.推荐商品:亲看中的这款很不错呢，我们家都是质量保证，可以放心下单。如果对宝贝有疑问可以问我哦~您也可以把需求说一下，这边给您推荐合适的宝贝哦!
3.要优惠要砍价:亲，现在就是活动价格了哦~亲可以加入本店会员，领取优惠券下单更划算~4.担心买贵了:亲，不用担心呢，我们支持30天价保服务。如果价保期间您发现价格有下降的情况，可以给您退差价的哈。5.发货时间说明:亲爱哒，本店页面注明24小时内发货的商品，预计会在您下单付款后的24小时内尽快发出~大促期间发货可能有所延迟，预计付款后24~48小时内安排发出~感谢您的支持和理解6.问是否正品:亲，保证正品呢。我们产品都是采购于正规渠道，支持假一赔四呢~可以放心下单哦!7.担心买回去不合适:① 宝不用担心哒~收到货后如果确实不喜欢可以退的啦，有运费险哦② 这边不用担心的哈收货后不喜欢不满意包退的8.担心收货会破损:不用担心哈，我们都会包装严实的呢~如果确实有破损，也会给亲补发的呢9.推荐尺码说明:亲，需要客服为您推荐尺码吗?如果不介意的话，麻烦说一下您的身高和体重，我可以为您针对性推荐哦~(温馨提示:推荐尺码都仅是建议哦，具体效果以亲的上身效果为准)10.问能不能再便宜点:您可以留意下直播间哦。主播给到的都是最优惠的，您以主播说的为准就可以了~11.引导下单通用:①乖乖，心动不如行动，您负责掏钱袋，我负责加快马达~尽快给您安排发货哟哈哈~② 亲亲，不要犹豫啦，正好咱家物美价廉，正好咱们有您需要的产品，遇到就是上天注定的缘分，不要错过哦③ 这个价格非常实惠哦，相信您买回去一定会很喜欢的呢~④亲亲，活动都是限时的哦，现在是按照页面的价格哦，喜欢的话赶快下单吧~售后:1.需要提供照片视频核实:①小姐姐，给您添麻烦了，麻烦您在光线比较好的位置平铺衣物整体拍照，小客服也给仓库登记反馈下情况，给您添麻烦了。② 亲亲抱歉呢。为了尽快解决您的问题，辛苦您拍照这边帮您看一下呢2.问外包装有无破损/破损有无影响使用:①亲，很抱歉给您带来不好的体验。辛苦您按以下要求提供相关信息:产品破损处+包装盒放一起拍照提供我们。(包装盒需要漏出面单信息)② 亲亲，麻烦您把收到的商品、快递面单、外包装一起拍照发过来哦尽量清楚一些哈。这边好方便处理③ 应该是快递运输中转较多，导致您收到的包装有破损的情况，您可以拆开包装看下里面的产品是否完好无损呢~④亲亲收货时快递外包装有破损或者挤压之类的情况吗？3.小额补偿(引导不退货):①非常抱歉快递原因给您带来不便了~这边给您申请补偿3元，商品您留着正常使用可以吗亲亲②亲亲换货有点麻烦的呢。一来一回也会耽误您宝贵的时间。您看如果外包装这个破损问题不大，您能正常穿着的话，补偿您5元可以吗?③非常抱歉，亲，可能是运输过程中暴力挤压导致的呢。我这边查看问题也不是很大呢，您看能不能签收下，快递包装盒这边破损的问题，我给您申请赔付3元呢。4.解释原因(避免投诉/差评):①实在抱歉了亲，我们仓库发货都是检查完好才发出的，包裹在运输途中避免不了颠簸，可能是挤压导致的② 抱歉亲亲快递运输太暴力了，我这就跟快递去反馈这个问题哦。不影响使用的话，弥补您一点小心意可以吗亲~~
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