两年前搞活动，大力宣传存话费赠话费活动，我存了近两千，并咨询是否可以正常开具消费发票，答复可以什么都不影响。可两年后的今天去开发票显示消费零了，说是国家有新规定赠送的不给发票了。移动这么答复合理吗？两年前的承诺不兑现谁之过？为什么用现行的规定去执行两年前的事实？难道以前的消费就都是自己的钱，现在的消费就都是赠送的了？移动的解释是否属于霸王条款？还有移动存在乱收费的问题又是依据什么规定？