我奶奶套餐19每月 我的套餐128每月
一开始是说用我奶奶的手机办宽带每个月在加30块钱，然后交一百块钱安装费，选一个摄像头或者机顶盒，然后我说考虑一下，那里的人说就加我微信，我到家了就给我发微信说还有一个是全家共享套餐，1-3个人一起，只要有一个人月租是128就行了，就只需要交20块钱，这20块钱就交在我奶奶手机里，安装费就是两百，摄像头和机顶盒全送。17号下的单，18号师傅就来安装了，上午九点多安装完，我发现能用就和奶奶出去了，中午一点多到家发现没有用，就打了10086来修，我又问了微信说的人工作人员，她说直接打师傅的，我就又打了师傅的，大概二十分钟师傅就来了，修完就走了，我就打回10086叫他们不用叫人来修了，然后取消了维修的订单，过了一两个小时师傅打回电话问我们是不是打了10086的电话，说会扣钱让我们直接打师傅的，我就说好，就在昨天我奶奶电话突然打不出去说欠费52块钱，我在8月18号才冲的100块钱话费，在这之前是欠了9分钱，我就在8月18号冲了100块钱，我就发微信给工作人员，工作人员说没加到全家共享套餐，导致直接欠费52块钱，这个低销就在我奶奶手机上了，我就问一下各位能不能投诉把这个宽带退了，我马上开学，我奶奶一个人在家，自己不会搞，这个情况出现过一次我就不信不会再出现一次，老人家不会用手机只知道能不能打电话出去，可能某一天我不在家又出现这种情况没人能帮我奶奶解决，我不放心，于是我去了黑猫投诉，又去了工信部，黑猫投诉是昨天投诉的到现在依旧在核实，工信部是今天投诉的，微信的工作人员说是系统问题，我今天问能不能退了宽带工作人员说要支付违约金450块钱，这个系统有问题是中国移动的问题，到现在是工作人员帮我冲了79块钱（为什么上面是欠费52块钱却要叫79块钱，是因为最低消费要128）才能打电话，这79块钱我也还回去了，请求帮忙支支招。#10086#