大家好，有什么关于巴贝拉的投诉，可以给我留言。

我们今天晚上去石景山万达广场的该店用餐，餐后将帽子落在座位上，出餐厅后想起，即回餐厅找，厅内服务员告知我去前台找，我便来到前台，当时收银员正忙，（一位长着马脸的收银员）我说了几次她只顾收钱，让我等一下，我耐着性子等，但自此她就没再看我一眼。这时从里面出来一位穿着毛背心、白短袖类似管理人员的女人，我跟她说要找帽子，她将台子上的一顶帽子拿来，我看到正是我要找的，就拿走了，因为着急要走我对她没有表示，这时我听到她在背后说我“连句感谢的话都没有，不知好歹。。。。”。我是该店的常客，作为管理人员应该对我们的光顾表示感谢，没想到这个人再还完帽子后就开始骂我，不知好歹？你具备管理人员的素质吗？这是服务员的职责，我可以不道谢啊！再说了，我等了这么长时间收银员居然看都不看我一眼，，就算我急了也是有情可原啊！退一步讲，你谩骂客人你尊重我们吗？难道你就有教养了？店内有几位服务员对我都很熟悉，每次去也很热情，今天我因有急事，没想到吃饭耽误不少时间，真令人心寒！今天的事情发生在5、6点钟，该店内如果有监控录像可查看。那位管理人员（短发、胖、不戴眼镜）不具备餐厅管理人员应有的素质。还有那个脸很长的服务员，虽然当时没有与我对骂，但当我快走出店门时突然抽风般的指着我骂S B之类的脏话。无语了，典型的小市民，真是影响巴贝拉的形象！
如果LZ你真的是巴贝拉的总部人员，希望你能向上级反映一下，妥善处理，稍微照顾一下老顾客，行吗？

投诉有用吗请问？
巴贝拉刚出来的时候还是蛮好的，但现在呢？
不要总把过失推卸在最底层的员工头上，招什麼样子的人，做什麼样子的事情；7.7元/小时的这个价格首先在餐饮行业裏你说过得去还是过不去？招来的员工无非是尚未成熟的年轻人或者是一些上了年纪的在社会上没有资本立足的人。这些员工大多都没有一定的文化及知识，而公司却一味要他们做到不符合他们素质的高度，本来就很滑稽，换句话说没有因地制宜，因人制事，如果想提高，就在招聘的时候睁大眼睛，并且总部要来关系把一些所谓的“党羽”纳来养著；这是服务上的差距，也是最致命的差距，想想如何提高一下福利，确保员工的稳定**，领导就应该有责任担当的勇气，而不是一味滥用职权去打压下面的人。
其次，巴贝拉总说广纳良言，但是，俨然天朝的恶习与官僚风气是彻底地深入了人心，尤其是私人企业；我看到过有很多有想法，有创意，有好的建议的员工，但是最后还是被一一抹杀，原因无非是当头的说了算，从来没有从根本重视过员工的资质，别忘了，企业要想更好地发展，必须倚靠人才，这道理同治理国家是一样的。
第三，没有标准。都知道品控一个月来一次，就像月经。所谓的标准都只是一页废纸，只有在上级领导大驾光临的时候才有可能用得上；这也不能完全去责怪管理组或者员工，因为营运标准本身就不合理，制作流程的复杂，没有很好的开源节流的措施，越来越流失的人力状况，甚至管理组都得自己顶上去，你说在高峰的时候一个档口就一名或者两名员工如何既能按照标准制作，又能够不引起顾客等待时间上的投诉呢？所以，如何开源节流你们自己想想。
第四，乱臣贼子当道，佞臣弄官为患。能坐在公司裏的人我想现在已经很少有人会去为企业今后的前途考虑了，大抵上都抱有捞一笔是一笔的心态度日。假话连篇，假账成倍。下面的员工都求著上面维修或者更换一下失修多年的设备，而上头则是爱搭不理的态度回应，著实让人觉得心寒。
最后，我觉得你能发这帖子说明你还有一点点的良知，但也体现出了你的无知。想要知道公司的弊端，很简单，微服私访，或者组织一检查小队，安排在门店一起营运（前提是无人知晓），与其在这里寻找答案，不如真真切切想些办法为公司办些实事！
我说得比较多，但出发点是希望贵公司不要再沉沦下去了。
以上！

还有就是，别再为巴贝拉的今天做任何辩驳，那是非常苍白无力的，并且越发会令人厌恶，勇於承担过失，承认失败的勇气也是一个有上进心企业的必备武器。
那麼多帖子，自己看看究竟有多少是支持的，多少是反对的，甚至多少是在发泄愤怒与不满情绪的，这些还不足够说明问题吗？如果仍然坚持袒护推卸，无异於掩耳盗铃。

您好！已经将您的意见反应到华北区运营部，如情况属实，我们将对当班人员严肃处理。对您造成的不愉快，希望您能谅解。

感谢您的建议！巴贝拉的发展，需要您这种员工。企业在发展过程中，确实需要经历很多东西才能发展起来。期待你能将你的想法，转换成具体方案。

巴贝拉南汇店，见习值班经理陈德龙靠关系进店里.对店里的事情不懂装懂.***的不是人·餐厅里全是餐厅经理的亲戚了，什么弟弟 什么同学的、、、、靠！真可谓上下捞钱这胜啦

顶2楼 的 因人制事，如果想提高，就在招聘的时候睁大眼睛，并且总部要来关系把一些所谓的“党羽”纳来养著；这是服务上的差距，也是最致命的差距，想想如何提高一下福利，确保员工的稳定**，领导就应该有责任担当的勇气，而不是一味滥用职权去打压下面的人。
这位兄弟说的没错就拿中山公园的店长来说吧，，，他就是每天在店里混日子上班不像领导样早上来上班打个卡，你就看不到他人了。。倒好下班的时候打下卡就走了，，一天的工资就到手了。。而且店里被他管理的一塌糊涂。。他就会欺负一些老实的员工就像这位仁兄说的一味滥用职权去打压下面的人。
巴贝拉就是被这样的人糟蹋掉了。。巴贝拉不止这家店长是这样好有好多家。。像一些管理组啦吊的很欺负员工。。就以为自己穿个白衣服就了不起了，，动不动就拿警告单来威胁人。。中山店长就擅长这招只要你听他的不问是对还是错你日子就好过点，，你要是不听他的，那好你就苦日过了没事就找你查拿警告单开威胁你，，鸟人真是TM鸟人，，，，，，巴贝拉垃圾垃圾还垃圾

严肃处理?希望这是真的
不要再让我看见那张鞋拔子脸
谢谢合作

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庄准壮足纂撞庄椎字资遵足撞孜资装足滓籽滓注诅嘴阻住罪足遵鬃鬃篆桩租尊总诅滋昨谞诅租总滓坐醉滓茁谆卒灼锥姿篆

我觉得任何客人在此没有发言的权利，因为你们所反映的全部是出于为自身考虑的有利不利因素，相当不客观！
这里还是由内部员工（非当权者）或者已经离职的局外人来评价更好！

浦饭幽子
15楼
我觉得任何客人在此没有发言的权利，因为你们所反映的全部是出于为自身考虑的有利不利因素，相当不客观！
这里还是由内部员工（非当权者）或者已经离职的局外人来评价更好！
（啥叫客观呀··站在你们利益上说话叫客观吗？你懂服务吗？？餐厅服务宗旨就是让客人满意···做不到只能说你们水平次···不管是刁蛮的还是无理的客人对于有经验的店家都可以伺候好···）

楼上的何必跟我较真儿？我没有说巴贝拉好也没有说不好，自然离开了就是觉得里面有很多问题存在。请仔细看看我的回复究竟有没有站在巴贝拉的立场了，这里说的是内部问题，每个企业都有内部问题，而被骂的终究是服务性行业，因为这些行业是直接面对客户，也就直接赞扬或者挨骂的。
这里不想跟你辩论，我说的是给巴贝拉内部的一些弊端，这些谁人能了解？客人？当然，站在顾客的角度想问题没有错，但是你也别忘了，因为我们现在有选择，等到哪一天真的像水、电、煤一样的天朝垄断了，你还敢说这样的话吗？即便是敢，也没有作用！