20 如何正视设计师推荐的主材的行为？
代购主材的前提是给客户的产品不能高于市场最低零售价，负责任的设计师更能让客户得到好处和实惠：帮客户省了钱，又收获更好的装修效果。

21 设计师参与客户选购主材该做哪些工作？
设计师参与选材从以下几方面着手：1咨询阶段沟通对主材品牌的价位消费力；以利于装修投资优化配置。2在深化设计从专业角度进行筛选和加以运用，指对花色，款式，比例，施工技术等角度。3陪同采购体验感受比较。4 施工阶段参与设计支持。5做出主材工程的详细工作量和报价。

22 设计方案客户不满意怎么办？
一般都会得到妥善的解决。在讨论方案时侧重不满意环节和空间的细部沟通，然后重新着手设计，直到满意为止。如设计师自身能力不足令客户不满意，应该更换高水平的设计师，继续为客户提供高水平的设计服务。

23设计的质量怎么保证？
保证高水平设计质量的唯一方法是委托专业家装设计师或机构设计；
免费设计是靠半包和主材工程提点来实现设计师收入的。免费设计的质量会偏低。

24 设计师委托协议包括哪些内容？
标准室内设计委托协议的条款包括：甲方基本状况房屋地址面积，乙方收费标准，乙方提供设计服务的范围和图纸内容，甲方和乙方的权利义务，设计周期和争议协调及违约责任等内容条款，确保能顺利的为业主提供设计服务，同时保护正常设计服务工作的进行。

25 装修业主在委托设计前应该做哪些？
业主装修从如下八个方面准备包括1 户型图复尺；2预设各房间功能；3 考察家具家电；4 考察陈设品；5考察硬装和软装材料；6考察现场施工基装工程；7统筹装修资金；8优选装修公司和设计师。

26 我就要自己设计家里，设计师你就给我画图好吗？
啄木鸟设计是这样主张的：家装是很个性化的装饰工程设计工作，需要居者甲方的热情参与，这样出来的设计才更人性化，更符合居者需求。在专业技术问题上多征求设计师的意见。如业主希望主导并参与，可以多和设计师协商多沟通方案；设计师就是家装业主的协助者，专业的参谋。这样有利于设计师积累更多的体会和经验。

28 设计好了找施工公司还是找工长施工？
选工长还是公司是很多业主纠结的事情，从品牌服务保障来说，公司运作是系统化各部门负责交叉配合，易于监督和牵制约束。有利就有不利，这样也容易造成部门间协调和效率低下，责任推诿。直接找工长下包工程，效率较高价格会低于公司，毕竟管理成本低。缺点是工长接活会让客户缺失品牌公司整体服务保障；二者各有优势和不足。当然工长也有做的很好的，公司也有服务不到位的现象。行业发展了二十年，目前选工长还是占很大的比例，这不仅由于是价格的优势，大部分的装饰公司服务和工长的服务很难找出质的区别，承包方式相当于一段时间内，还是难分优劣。
29 设计方和施工方必须找同一家吗？
设计和施工原来主要同属于装饰公司，但是随着行业的发展，客户的消费趋势逐渐呈现倾向于更追求更高的居住的品质和个性化，多元化居住需求，对家装设计的需求越来越高，并且呈现追求专业细化的局面，专业设计工作室和高端独立设计师分化出来有利于提供更专业高品质的设计服务，不受施工企业和捆绑销售主材业绩的束缚。更能专心为客户做好设计。传统家装企业也开始单项收设计费，实际已经开始了设计与施工的分离，这样有利于行业的发展，能让设计和施工在各自的领域更加专业和精良。
30 只想自装但是谁来帮我参谋呢？
只想自装的业主可以委托家装设计工作室和监理单位来做参谋。一个是设计的专业服务方，一个是施工的专业监管第三方。可以签署设计委托协议和家装工程委托监理协议。

写在后面：
整理客户关注的家装疑点和问题，是做为家装设计师的一种责任，我们有义务在工作中不断地为客户解决各种设计问题和难点。日后郜工还将不遗余力的把工作中积累的经验和心得用问方式进行分享，啄木鸟设计就要本着啄木鸟的精神和思维，去剖析家装行业的经营中的小毛病和痛点，本着治病救人的理念，去面对我们家装从业者以及家装企业经营体系中的不规范现象和各种不足，大胆的提出来，敢于面对和讨论这个不足，然后妥善地分析它，再去想办法去解决和改善它，这就是啄木鸟设计的经营思维；就像为客户设计一样，首先着手的是，如果客户家的户型不合理，就先做户型分析和优化布局规划平面工作，这才是一个家装设计方案的根本。使之科学合理更人性化，更能充分满足居者基本居住和生活的使用功能需求，这是基本的首要的设计，平面确定后才开展所谓的格调和任性的设计升华。仅为一家之言，欢迎同行探讨和批评。
设计要先好用，然后才是好看。
---------天津啄木鸟铭家机构 设计师 郜连中 2016年7月24日