视频中的女子家住西安，因生活需要在当地奔驰4S店花费66万购买了一辆奔驰轿车，但车还未开出门，发动机却泄露机油，4S店发现情况表示会在3天内给女子一个答复，让女子先行回家等待，女子也没有过多要求也就答应了。最终过去了15天，4S店给女子的答复是：实行国家“三包”政策，免费更换发动机。女子一听如此当即表示不乐意，自己车都没开出门，却被强制实行“三包”。4S店态度蛮横，女子选择报警110以及拨打工商局投诉电话后，都没有人受理，最后迫于无奈才出现了开头的一幕

女子直接来到奔驰4S店内，直接坐在了店内的一辆红色奔驰上，随后开始在店内讲述4S店是如何侵犯自己的合法权利。这一举动吸引了很多人的围观，自然店内的工作人员也急忙围了过去，一直在劝说让女子从车上下来。女子表示“我今天脸不要了，就要一个说法”，4S店的工作人员却表示“你这样很不占理”，女子随即情绪更加激动：“我不占理？我新买的车，还没开就漏油，你们说3天给我答复，过了5个3天你们却告诉我换发动机，你们觉得这样占理吗？”
女子虽然情绪激动，但所说的每一句话都掷地有声，丝毫没有胡搅蛮缠的感觉。女子是一名已经毕业的研究生，受过高等教育，但女子却表示4S店的这种行为，让她受到的几十年教育蒙上了奇耻大辱！此前女子一直在和4S店积极沟通，但4S店却一直以店大欺客的态度对待女子，女子被迫才会做出如此与自己大相径庭的行为。能把一位素养极高的人逼成这样，已经能想象出当时4S店对待女子的态度了

以下是女子原话：如果你们有人跟我谈，我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达，人家给我传到网上，我怎么办？今天我这个脸我也不要了。我今天就要个说法，我觉得这个世界还有天理。我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理。我跟你们讲道理，你们说给我3天时间，结果我给了你5个3天，15天时间，15天你们最后给我的方案是更换我的发动机。你给我这个方案，你觉得我接受得了吗？
如果这个车我开出去200公里，我开一次长途，你们给我讲三包，我是同意的，但是我开这个车都没出这个门。我今天就是不讲理了。你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光。我打110人家不接，我打工商局人家不接，我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方，66万买个车，1公里都没开，就要更换发动机，还要让我接受。
最后，4S店与女子协商后达成一致，但最后的结果4S店方表示不方便透露。