小新14pro

笔记本是电脑小新14pro使用时间不到半个月，但是使用有点问题，一开始配合蓝牙鼠标使用，但使用20-120分钟左右会鼠标失效，我以为是断连，后来换有线鼠标也没能解决问题，触摸板在打开设置之前正常，但打开后准备查看鼠标，就会触摸屏失效直接卡死，只能重启。
麻烦问一下这种情况是怎么一回事，还是有点影响的，如果能提供帮助那真是感激不尽，谢谢！