RPA（Robotic Process Automation）是机器人流程自动化，它是以软件机器人及人工智能为基础的业务过程自动化科技。RPA能让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务，能减少人工错误、增强准确性，提高生产效率并降低成本。RPA应用领域广泛，主要包括财务会计、人力资源、采购、供应链管理等，如费用报销、单据审核、人员入职、开具证明、订单核对等流程。
随着人工智能技术的日益成熟，RPA已经发展到了第四阶段，即AI+RPA。这一阶段中，人工智能与机器人流程自动化有效结合，进行复杂场景的智能决策。